经查，被反映人河北亚太通信科技集团有限公司易县分公司，负责人王平。执法人员与反映人及被反映人进行电话沟通了解到，反映人在7月3日进行电话询价HUAWEI NOTE10后，于7月4日到店进行维修，因停电原因，客服根据其提供的实际需维修手机(HUAWEI NOVA10)进行了报价（1099元，特惠价709元），7月5日机主到店进行维修，维修后又因价格问题产生分歧，机主提出放弃维修要求更换为原屏幕后离开。反映人反映问题后，被反映人提出用户继续提出更换NOVA10屏幕要求，门店可为申请特惠屏幕，但需要收取用户费用629元，如反映人不同意此方案，申请终止调解。执法人员将被反映人提出的方案告知反映人，反映人表示不同意，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”之规定，市场监督管理局决定终止调解。