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问题

提问时间：2023-11-03

标题：供热公司一家独大不作为

按规定11月1日就供暖的，现在全县好多小区都供上了，我们幸福小区一直没有给供暖，人都冻病了，打建投能源涿鹿新能源科技有限责任公司电话永远打不通，去了大厅就说迟早会给你供热的，回去等着吧！全县就这一家热力公司。

反馈

回复部门：张家口市行政审批局回复时间：2023-11-03 是否超时：否

尊敬的网友：

相关职能部门正在处理中，建议耐心等待。

二次答复：

您好，关于您反映的问题，涿鹿县住建局已回复：11月4日上午，承办单位与诉求人进行沟通核实；经核实，您反映的情况属实。针对您反映的情况，我们做了如下工作：1、经工作人员与住户及建投公司电话详细了解，经工作人员排查，该小区漏点较多，造成小区用户不热，现正在维修施工中。2、尊敬的热用户，若发现小区及楼道供热管道有漏水情况以及室内温度不达标，暖气不热等问题请及时拨打24小时报修电话0313-5619996，感谢您的关注与支持。

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