问政河北

问题

提问时间：2023-11-04

2022年度取暖期热力测温不达标，说取暖期过后退费，但是打了很多次电话说等交取暖费的时候才能退，现在热力公司换了，之前的康泰热力解散，电话一直无人接听。

反馈

回复部门：承德市城管局回复时间：2023-11-08 是否超时：否

尊敬的网友：

承德县住建局回复：因供热企业更换，原供热企业的设备设施都已停用。现供热企业在10月初已将客服电话0314-7988111通过媒体方式和张贴传单的方式向社会公布，并对2022-2023年采暖季已经测温并持有测温记录的热用户进行了登记工作，准备在核准完毕后，尽快进行退费。

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