问政河北

问题

提问时间：2023-11-06

我是石家庄市深泽县嘉悦商城的小区住户，2022年绿园供热不达标并且也不退费从今年10月开始就一直去找绿园公司协商解决，公司给予的答复是没有收到上级退费的通知，市长热线也打了很多次，给到的答复是已经交办到地方了，地方的答复是已经和绿园公司协商好了，让去退费，可是去了绿园公司语气霸道说县政府没有跟他们说，不给退费。

反馈

回复部门：深泽县住建局供热办回复时间：2023-11-09 是否超时：否

尊敬的网友：

收到投诉后，我办高度重视，第一时间联系绿源供暖公司调查了解情况，经查，该公司正在核实去年因供热不达标需退费用户的底数，待核实后将按供热公司有关规定进行退费。

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