问题
提问时间:2023-11-06

圆通快递,单号YT8935253131203。该件于2023年11月2日到达派送网点。因不允许放代收点,圆通丰润网点迟迟不派送。多次投诉到圆通客服,至6号仍无果,圆通丰润站点于11月4日,11月6日分别未经与我有任何沟通的情况下,直接违规将快递代我做拒收处理。期间,跟圆通客服多次表示,该件仍然要求派送。丰润圆通网点不送件,违规拒收,违反快递业管理办法,请相关部门予以解决。

反馈
回复部门:唐山分平台 回复时间:2023-11-17 是否超时:
尊敬的网友:

您好!您的问政我单位已知悉,经核实,反映要求圆通将快件放在一个超市代收,因该超市之前也经营快递业务,但没有向邮管局备案,圆通未按要求派送,经与反映人了解,该超市老板是其亲戚,会给其签字代收,且经我中心工作人员现场核查,该超市已不再经营快递相关业务,我局已要求圆通公司合规派件,按照收件人要求放置指定代售点由指定代收人代为签收,拒收的单号YT8935253131203快件,已于11月7日晚放置指定代售点指定代收人签收(签收底单已上传)。2023年11月8日再次回访反映人,反映人表示快件已收到,我局已责令企业整改,合规派件,时效内派件,反映人表示认可,表示会监督企业后续行为,感谢您对我们工作的关注与支持。



 
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