问政河北

问题

提问时间：2023-11-06

我是唐山市路北区韩城镇李家庄小区居民，我所在的小区热力不达标，每年每次保修都是回复等待调温，并且热力公司维修人员口出不逊，对用热用户破口大骂，态度极其恶劣，一直让等待，最后等到结束供暖，这个温度也是十六七度结束，年年如此，失望至极！投诉电话形同虚设，民生问题，希望政府给予解决关注，感谢！

反馈

回复部门：唐山分平台回复时间：2023-11-20 是否超时：否

尊敬的网友：

您好！您的问政我单位已知悉，关于四年内减免两次，燃气公司根据《唐山市供热管理办法》（唐山市人民政府令【2013】2号）第第三十四条采暖期内，对符合国家住宅设计规范要求的住宅，在正常情况下供热单位应当保证居民热用户卧室、安装供热设施的的起居室（厅）温度达到18℃±2℃，燃气公司根据实际情况对该用户进行了测温减免。同时，工作人员已和用户协商好室温效果不佳时及时拨打客服电话报修。感谢您对我们工作的关注与支持。

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