经裕华区供热中心了解反馈：国大全城位于裕华区东岗路168号，属裕强街道管辖，由石家庄华电供热集团有限公司裕华管理处负责管理供热事宜。

反映人为国大全城15号楼业主，12月22日华电工作人员上门查看处理，经测家中温度确实偏低，反映人希望华电裕华管理处可以提升供热管网温度，现场华电工作人员已与反映人沟通解释，会按照供热条例相关规定予以退费处理。针对该小区供热问题，华电裕华管理处已对该小区流量、温度进行了调整，确保居民户内供热温度，并告知反映人可观察室内温度变化，如若无改善可及时向华电片区反映，及时入户处置，同时华电工作人员已对其家楼道管井过滤网进行了清洗。

裕华区供热中心已督促华电裕华管理处要根据室外天气情况，随时提高供热温度，同时建议反映人后期如遇供热方面问题可拨打裕华区供热服务监督热线（0311-86579440）反映，将安排工作人员上门查看处理。