唐山市路北区裕华嘉苑居民饮用水终断,联系相关部门,并未给予解决,且态度极其不友好。请问相关部门,饮用水管道未改造前,并未出现冬季冰冻引起饮用水终断,为啥改造后,出现此类现象,是改造方案的问题,还是施工的问题,导致此类现象出现。本来是个挺好的市政工程,最后给老百姓带来的不是幸福指数的提高,而是困扰。请相关部门对此类情况给予合理解释,并积极处理。