收到“问政河北”第15881号交办件后，我局高度重视，第一时间安排负责信访工作的同志调查处理。根据社会保险法的要求，公民应当依法参加社会保险。我市在居民参保政策方面的要求是原则上应当整户参保。

经了解，该患者户口簿中登记5人，其中四人参加2020年城乡居民医疗保险，另外一人系外出打工，疫情期间未及时参保。

清河县医保局考虑到其家庭困难和本人实际情况，决定特事特办，对其住院费用予以手工报销，业已通知患者家属携带病历等相关材料，到清河县居民医疗保险管理中心进行办理。

信访人表示理解了相关政策，今后做到整户参保。