【事件情况】本人于2020年7月份在石家庄移动中华南大街启程大厦店办理移动宽带360元一年+100元装机费,地点是桥西区联邦名都二期。8月份因租房变动,想申请移机至桥西区华域城,到启程店申请时,客服原本告知一年内可免费移机一次,后来查询后,告知无法移机至华域城,需要另外一个营业厅来办理。一段时间后,移动君龙社区店某经理打来电话,说是可办理华域城移机,说是因为他们公司和移动协商(说明他不是移动员工),承包了华域城小区,新装电线及其他费用等有一定成本,移机的话需要150元移机费用,补贴其公司成本。
【沟通结果】与之交流未果后,本人提出这是你们和移动公司协商的事情,本不应该嫁接给消费者,此人听后甚是嚣张,说即便告到移动,也是他来处理,你看着办。
【处理请求】此等行为触犯消费者合法利益,涉及强买强卖,违反合同规定。还请予以处理。