问政河北

问题

提问时间：2018-12-12

我于2015年8月1日在河北省任丘市新绿洲时代广场3楼的国美电器购买了一台伊莱克斯品牌的冰箱，压缩机保修时间到2018年8月1日，4月底坏了，经过一个月的维修，5月底送还，6月初压缩机再次坏了，售后联系了维修师傅，拉走冰箱以后，一直拖延，到9月才送还冰箱，导致我冰箱的保修期已过！然而这期间，并没有对冰箱进行维修！售后客服说可以退货，给我开具了一个退货单，叫我联系国美电器，但是国美电器说我已经过了保修期了，不给解决！伊莱克斯的厂家也是一直拖延，之后再无音讯，打电话就一直拖延。不给解决！每次打电话过去，都说已经上报给有关部门了！让我等消息，已经过去几个月了，没有消息！

反馈

回复部门：河北省工商联回复时间：2019-04-09 是否超时：是

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