1、2019年10月1日收房时收取了当年采暖费。但在2019年10月底,物业打电话告知:无法供暖,需要吹水,采暖费顺延到2020年。后经过业主投诉维权,退还了当年采暖费。2019年没有供暖。
2、截止到2020年10月22日,物业又打电话告知:因怀来地区降温至零下,为防止管道冻坏,咨询本人是否吹水。咨询物业今年是否供暖,物业回答没有接到上级通知。
3、据本人现场了解,开发商只是搭建了所谓的锅炉房,里面没有任何供暖设备。
4、目前小区还在使用临电,经常停电;电梯没有备用电。
怀来县东花园镇回复结果:市民已通过信访途径反映过相同问题,永恒长城里开发公司已在县信访局与业主代表就其反映的问题进行协商,并达成一致意见。建议市民耐心等待信访结果。