我区接到平台转办工单《保定万博游泳馆坑了老百姓的钱跑了》后，高度重视，立即责成区公安分局、区市场监督管理局调查处理，现将情况反馈如下：

       反映人反映的万博广场合联胜水上运动中心，其核准名称为保定托尼健身服务有限公司。2019年11月至2020年1月，我区多次接到该游泳馆门口发生群众聚集扰乱秩序警情，均有民警带警出警。经民警了解聚集群众系在万博五楼托尼健身房办卡人员，后托尼健身房停业关门，办卡人员无法健身且无人联系退款，故上门维权。期间我区市场监督管理局工作人员及万博广场负责人一起与维权群众代表洽谈并向维权群众作出解释，民警也告知此事属于民事纠纷，要通过法律途径解决，随后聚集群众离去。

       2019年11月至2020年1月区市场监督管理局、万博广场负责人、合联胜教练及消费者多次进行协商，均未达成和解。由于无法与企业法定代表人取得联系，2019年11月11日，我区已将该公司列入经营异常名录。

       因托尼健身房相关警情属于非公安类警情，根据公安部《公安机关办理行政案件程序规定》第六十一条第三款规定，民警已告知当事群众向市场监督部门投诉反映，应及时向消费者协会举报，最后向人民法院提起诉讼。经了解保定市竞秀区人民法院于2020年2月7日受理相关案件，并于2020年4月15日作出判决并下发《河北省保定市竞秀区人民法院民事判决书（2020）冀0602民初462号》。