我是魏县魏都嘉苑小区居民

2017年5月份中福燃气公司收取2900元安装费（其中包含1000元燃气费用），2017年下半年至2018年断续开始施工（何时通气不知道）。安装完毕后，工作人员说工程结束后，需要开通用气时申请开通用气。2020年，需要用气，到营业厅申请开通，要求居民再缴纳200元开卡费，安装费中包含的1000元燃气费用不予兑现。多次向该燃气公司反映未果，工作人员态度生硬，以换公司、换领导为由，让随便反映、随便投诉，拒不兑现1000元燃气费用。政府有关部门介入后，政府官方代燃气公司回复2017年2、3、4月份在营业厅发布过公告，说过期了......。2017年5月份才收费，为什么不告知？并且政府官方平台回复的内容是虚假的，没有人处理此事，也未接到任何处理信息，本人表示百分不满意。

首先：安装费是来小区上门收取的，不是我去营业厅找他们的；

其次：收取费用的时候，没有告诉用户有时间限制；

再次：燃气公司发布的公告是在办公室和营业厅，为到小区或上门告诉用户；用户不用气，不去营业厅，没有接到通知；

第四：安装的时候说什么时候用什么时候开，为何不说明限制时间？

第五：他们的行为属于单方面霸王条款；

第六：燃气公司收取的安装费、开卡费是违规的。