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提问时间：2021-07-21

标题：邯郸馆陶县金域蓝湾小区供暖问题迟迟不解决，电话一直停机

金域蓝湾小区6号楼2单元901，我在平台上反应供暖不达标，卓派许诺供暖期结束后赔偿，我于四月份在平台反应，说是4月24号解决，结果一直未解决，6月份后一直处于停机。

反馈

回复部门：馆陶县住建局燃热办回复时间：2021-08-23 是否超时：是

尊敬的网友：

经咨询河北卓派新能源开发有限公司，金域蓝湾小区供热该公司2020年第一年接手该小区，原来由物业公司提供供热服务。河北卓派新能源开发有限公司原馆陶公司负责人已辞职，造成电话无法接通。该公司表示由于目前受疫情影响该公司人员全部撤离，经过供热公司与反映人情况进行核实，由于该住户楼上楼下均无人居住，极大影响了保温效果，已经给该反映人做了解释工作并达成一致，按照《邯郸市供热管理条例》相关规定在今年采暖季收费时给于该业主取总暖费20%的补偿，该反映人表示同意。

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