我是中国移动的老客户了。这次收费真的有点让我不能接受。在移动办理的流量套餐有58元主套餐是15个G,还有一个扩容流量包是20个G。还有一个优享礼包也是20个G一共购买了55个G流量。因为我入网比较早是限速不限量。但是在这个月十号左右我一共才用了16G多一点的时候发现已经给限速了。不能让我流畅的使用了。打电话给10086反应他们说让我再购买一个提速包就可以用了,并且我剩下的近40个G也可以不限速给我用。没有办法我只能妥协,购买了20元20G的提速包。截止到现在我还有25个G的流量没有用。
接到群群众反映的问题后,我公司非常重视。工作人员已联系客户,做好问题查证与情况解释,未达成一致意见。感谢对移动的支持与理解!