问政河北

问题

提问时间：2021-07-28

我是保定市莲池区王庄街人行宿舍住户，于今年7月13月在我小区天海物业有限公司充值伍佰元水费，（物业电脑，我的转帐记录可查）。因本人保管不慎丢失，没有给水表充值，到本月二十三日水表停水，找物业协商解决补卡，补费，两天半家中无水没法生活，物业经理同意补卡，不补水费，在没有办法的情况下，于第三天给我补卡办理买水费50元。需说明的物业经理解释水费充在总公司帐户公司有规定，我这伍佰元水费就这样没有用水，就是物业公司的。

反馈

回复部门：保定莲池区政府回复时间：2021-08-02 是否超时：否

尊敬的网友：

我区接到“问政河北36124”工单后，高度重视，要求五四路街道办事处立即调查，迅速办理并出具答复意见。现将情况说明如下：

2021.07.31和天海物业马经理取得联系，据了解，已经给葛安华免费补卡，现在可以正常用水，对于其丢失水卡中充值的500元水费，经协调已给反映人补上。反映人表示满意。

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