问政河北

问题

提问时间：2021-08-03

2020年10月底在沃林英语给孩子交了一年的费用，课程没上，由于所在学区撤销，新学区离家太远要求退费，2021年年初沃林英语约定三个月分批退费，结果根本没有履行，后期不断沟通，每次说好的时间都没有做到完整退费，只是退一千或是几百元，到七月底约定的全额退款也没做到，沃林负责人直接告知摊牌了没钱退，过后还微信语音威胁我，让我不要再找他要钱，后来找过很多监管机构，都说协商处理，实在没办法，希望再这里能给解决

反馈

回复部门：石家庄市裕华区市场监督管理局回复时间：2021-08-10 是否超时：否

尊敬的网友：

2021年8月10日上午约谈沃林英语负责人与投诉人高女士进行协商，经执法人员现场调解双方最终达成一致协商解决，沃林英语承诺在9月、10月分两次办理退费，并签署协议。

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