该问题我们已核实：宁晋县颐和明珠小区原采用深层地热井方式由小区自行供热，2020年因政策问题对该小区进行热源替换，接入市政集中供热管网，由宁晋县佳源热力公司进行热力供应；供暖初期，由物业办理相关供热业务，热源替换后，供热公司在日常巡查中发现该用户供热阀门处于开启状态，并不了解该用户办理的是什么供热业务，也没有采取关闭阀门、告知业主等手段，因该问题是去年采暖季发生的，无法考证双方真伪，后在物业、热力双方见证下，调取了去年采暖季该业主的水电费记录，显示该用户于2021年2月03日和3月12日有电费记录，3月12日有水费记录，从水电费记录上看该用户有住人痕迹，应按取热用户办理相关手续。以上情况和反映人已沟通，反映人也去物业处了解记录的真伪。

网民您好！为切实保证全县供热安全运行稳定，保障热用户用热质量和合法权益，最大限度提升用热满意，所涉供热问题，可及时向属地政府或我办进行反映（5890605）。感谢您对我们工作的理解和支持！