问政河北

问题

提问时间：2021-11-22

供暖好几天了，我们的暖气冰凉，但是每次给热力公司打电话的时候，工作人员就说只要屋里达到18℃，就符合标准，我想问问如果我们没交取暖费室内温度在18℃以上难道也是他们给供的吗？暖气冰凉，屋里达到18℃跟他们有什么关系！我们既然把钱交给他们，他们就应该给供暖啊，这样钱交了，暖气冰凉。我们只能要求退款

反馈

回复部门：武邑县住房和城乡建设局城建科回复时间：2021-11-29 是否超时：否

尊敬的网友：

接到案件后我局高度重视，立即组织相关人员入户处理，现将调查结果汇报如下：

该户为世纪花园23-3-301，11月24日热力工作人员联系用户，用户表示不需要入户，室外排查循环正常，无堵塞现象，热力工作人员已告知用户有问题可随时拨打客服热线966866进行报修求助。同时热力工作人员随机走访测温该楼23-3-101户，室温20.9℃；23-2-601户，室温20.7℃。后续我局将继续关注该用户后续温度情况。

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