反映人您好，收到您反映的问题后，我区高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：经核查，唐山嘉业松本楼餐饮有限公司（万达店）发行单用途商业预付卡行为在市商务局市场处进行了备案登记。在其正常经营期间，路南区商促局定期对其发卡行为进行督导检查，未发现有违规行为。 该企业于2021年10月7日闭店，得到消息后经与市局沟通，路南区商促局工作人员立即与企业相关负责人取得联系，要求该企业在店门前公示退卡退费相关事宜，并在指定媒体《唐山日报》《唐山晚报》进行登报公示15天，并在此期间对相关事宜进行集中处理，因您未在集中退卡期间及时了解相关信息，导致未能及时退卡，目前唐山嘉业松本楼店员工均已离职且无法取得联系，已无法协助您退费，建议您通过法律途径维护自身权益。