《问政河北》(原阳光网上直通车)平台主要受理全省各级政府部门、企事业单位、公共服务行业及其工作人员在履行职责过程中,损害人民群众利益的政风、行风事件。主要是指依法行政(依法办事)、行政效率(办事效率)、行政不作为或乱作为、清正廉洁、公开透明、规范收费、规范管理、热情服务等方面的问题。为确保您的留言及时通过审核并尽快得到回复,请您仔细阅读以下说明:
一、相关要求:
1、平台用户应当遵守国家有关实名认证的法律法规,使用本人真实身份信息注册,不得盗用、冒用他人名义或伪造虚假身份注册。用户自注册成功后有权依照国家相关法律、法规及本平台相关要求在本平台发布信息、享受服务等。
2、平台用户在使用本平台服务的过程中应文明发言,并依法尊重其它用户的人格权与身份权等人身权利,共同建立和谐、文明、礼貌的网络社交环境。
3、网友反映问题请规范留言。标题要写出核心事项、关键性词语,简明扼要概括主要内容,总长控制在12到25个字之间。
二、声明:
1、本平台用户提交的公开内容,仅代表网友本人的观点,与本平台立场无关。网友反映信息或被举报的对象亦不与本平台存在直接或间接的关系。本平台不对其中包含或引用的信息的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。
2、本平台对用户信息进行安全保护,保留所有用户的登录及身份信息,但对用户诉求内容或身份瑕疵情况不承担核实责任。如任何单位或个人认为相关内容涉嫌侵犯其合法权益,应及时联系平台,平台收到请求后将采取相应措施。
3、本平台对用户的账号、密码、用户个人信息保密,但因以下情况本平台基于诚信原则具有披露用户信息的义务:
(1)依照相关法律、法规,配合相关司法程序履行信息披露义务;
(2)在紧急情况下为维护社会公共利益及其他更大法益而必须做出的信息披露行为;
(3)其他法律、法规要求的。
4、 用户的行为涉嫌违反法律法规,或违反本平台要求的,或因用户享受本平台的服务违反了任何法律或侵害第三方权利而导致本平台遭受任何来自第三方之纠纷、诉讼、索赔要求,本平台有权采取相应措施,包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息,或直接停止提供服务。且用户同意向本平台赔偿相应损失,包括但不限于诉讼费、律师费、证据调查费。
三、对于以下范围内的留言,本平台有权删除和不做回复:
1、违反国家法律法规和涉及国家机密的留言。
2、应通过司法程序解决,正在进行或已完成司法程序、行政复议、劳动仲裁的留言。
3、恐吓、威胁、诽谤他人或单位的留言。
4、对同一问题恶意连续、重复提交的留言。
5、虚假、语言模糊、问题阐述不明确的留言。
6、使用侮辱性、歧视性等不文明语言的留言。
7、易引起恐慌、网络群体性事件等问题的留言。
8、投诉、举报或已在信访部门反映的留言。
9、不属于本省管辖范围内问题的留言。
10、不属于现有办理单位管辖范围内问题的留言。
11、涉及广告内容的留言。
四、其他说明:
1、您投诉后,系统会自动分配一个查询密码,作为查询诉求处理情况和评价诉求办理是否满意的登录认证。查询密码会发送至您的邮箱与验证后的手机号。请妥善保存。
2、留言审核与分拨时间为每个工作日的上午8时30分至下午17时30分,周末双休日及法定节假日将不审核与分拨。
3、留言提交成功后,网民可在7个工作日内查询告知性回复结果,遇法定节假日顺延。
4、对于情况复杂、一时难以处理的网民留言,栏目会适当延长办理与答复期限,将在一般答复时限内给予告知性的一次答复,并在15个工作日内给予结果性的二次答复。