针对该问题，此次所反映的家属楼为1999年开发建设，为六层建筑，四个单元，建成后以商品房的形式出售，现有住户39户，有部分公司员工，也有社会人员购买，当时未办理房产证，属于历史遗留问题，至于原因，因年限已久，当时的经手人员退休、过世、离岗，现在在职人员无人知情，但二公司正在积极寻找当时的相关人员，收集信息。据二运公司了解，反映人李刚并非该楼住户，之前曾以同一电话号码不同姓名（朱华）反映过该楼物业问题，且反映的问题多有不实。反映人说的该楼住户在辖区派出所不能落户，孩子无法上中学说法不实，没有根据。虽然该楼未办理房产证，但住户携带当时购房票据，二公司出具在此居住的证明，均可顺利办理落户及孩子上学等事宜，多年来，二公司已多次为该楼住户出具居住证明。