问政河北

问题

提问时间：2023-09-26

中国太平洋财产保险公司违规进校园销售保险，让学校老师代为销售保险。通过给家长发放的《致学生家长的一封信》，让家长扫码在线投保学生意外险，每名学生五十元。按照《教育部等五部门关于规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见》中规定：“严禁各级各类学校代收商业保险费，不得允许保险公司进校设点推销、销售商业保险。”

即便是违规销售保险，能够为学生提供一份保障也是好事。可是学生家长在投保4天之后，学生发生意外，拔打保险公司官方客服报案，却无法查询到保单。不禁让人产生疑问，为何家长投保之后没有保单，投保的钱究竟去了哪里？如果学生不发生意外，家长发现不了，保险公司就不用投保了？太平洋财产保险公司此种行为是否已经构成欺诈？

反馈

回复部门：邯郸市人民政府办公室回复时间：2023-09-27 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，您的投诉我们已经受理，我们将尽快与您留下的联系方式联络，请保持电话畅通。您反映的情况经过初步核实后，我们将协调有关单位及时给您答复。感谢您对政府工作的支持，欢迎您对邯郸发展多提宝贵建议。

二次答复：

留言人您好！接到该反映问题后，曲周县高度重视，立即进行核查。经查，根据河北省教育厅《关于做好2023/2024学年校方责任保险工作的通知》要求（鼓励各地各学校将‘学生意外伤害保险’作为校方责任保险的有益补充），我县积极引导学生家长及监护人自愿投保意外伤害保险，学校不存在代收商业保险费和保险公司进校设点推销、销售商业保险等情况。是否购买保险，完全出于学生家长及监护人自愿。

由于当时投保单量过大，系统出现信息自动导入延迟情况。发现问题后，太平洋财产保险股份有限公司曲周支公司立即向上级公司进行了反馈，并于当天及时更新处理完毕。自家长缴费日期开始，该公司系统即处于保单生效状态，不会因为系统延迟问题影响理赔。

经解释沟通，留言人表示理解。

(曲周县政府）

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