经新华区供热中心了解反馈：英商家园位于友谊北大街230号，共1栋286户，供热面积4万平方米，建成于2010年，暖气片方式供热，由华电供热新华管理处负责小区冬季用热保障。

12月9日下午新华区供热中心工作人员与反映人进行了联系，并做了相关解释工作,反映人表示现暖气已正常，担心降温以后家中暖气不热。新华区供热中心表示将加强督导检查，确保小区居民舒适过冬。

新华区供热中心建议反映人后期有供热方面问题，可及时拨打新华区供热服务监督热线（86277580/581/582/583）进行反映，届时将安排专人与其对接，积极处理暖气问题。