经桥西区供热中心了解反馈：收到居民反映富奥热力公司多收取供暖费问题后，桥西区供热中心第一时间与富奥公司核实，反映人是泰丰观湖4号楼业主，12月9日，富奥公司与反映人对费用问题进行了沟通解释，并表示后期会根据公租房租赁合同重新计算反映人热费金额，多收取的热费其可到相应网点办理退费手续，反映人对解释表示认可。

针对上述问题，桥西区供热中心已督促富奥公司要严格按照相关规定收取居民热费，杜绝类似事情再次发生。

桥西区供热中心建议反映人后期如遇供暖问题，可及时向桥西区供热服务监督热线（0311-85015030）反映，将安排相关企业及时处理解决。