问政河北

问题

提问时间：2023-12-08

标题：关于供暖温度与取暖费的问题

今年家里温度太低，供热公司说按天气温度提供供暖温度，那交取暖费的时候不说？我们老百姓是不是可以根据你提供的温度交取暖费？一年两千多取暖费交了，让我在家里穿棉袄？

反馈

回复部门：承德市城管局回复时间：2023-12-15 是否超时：否

尊敬的网友：

热力公司工作人员于12月8日联系用户表示需入户查勘，用户表示室温达标无需入户处理，希望室温可以进一步提升。根据《承德市城市供热条例》第四章、第二十一条规定“供热期内除不可抗力和热用户原因外，供热单位应当保证热用户的卧室、起居室(厅）温度不低于18摄氏度，其他室内空间的温度应当符合设计规范标准要求”热力公司建议用户观察室温情况，有问题可随时联系。

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