您好！我是黄骅港碧桂园业主，从2022年去年装修后冬天入住，家里水管冻住了，协调碧桂园物业，楼管，管家，均推辞，给了电话又反复转电话，都置之不理。今年2023年暴雪，全省降温，12月17日一早发现家里又没水，几经咨询和沟通，物业说是开放商的事，无法解决，只能靠天化开，管家让找自来水公司，自来水公司说没冻，楼长说管道冻了是不可能发生的事，家里如果没暖气和封阳台可能会冻，可是我家阳台也封了，也有暖气，后又说过了质保期不管了。试问，这才刚搬进来一年的房子，寒冬家里没水，老人孩子在家里根本没办法生活，尤其孩子刚出院在家，没有水吃喝拉撒及其不方便。物业的态度，管家的和稀泥，楼长的一句不管，实在是令人气愤！无奈之下，来此寻求解决办法，希望此事能够尽快给予协调解决。这个冬天才刚刚开始，漫长的寒冬，我们一家老小该怎么熬？