问政河北

问题

提问时间：2023-12-18

我是金龙和玺小区业主，室内取暖12度，今天室外0度。供暖严重不达标，全款收取暖气费，联系客服，承诺上门服务时间48小时内，服务效率低。

反馈

回复部门："北戴河区城市供热服务中心" 回复时间：2023-12-25 是否超时：否

尊敬的网友：

我公司自接到热线承办笺后，立即核实了解情况，该用户管道正常，供回水温度正常，多次联系业主后，入户查看检修发现业主室内电磁阀没开，工作人员已为其处理，室温已提升。如有问题请拨打冠恒热力客服热线3335547.

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