收到用户诉求后，热力公司高度重视，热力公司于2月3日派维修人员去用户家中查看供暖情况。经核实，该小区热站运转正常，该用户室外管网进回水温度正常，无堵塞情况。经进一步核实该用户家从室内分水器部位向室内其他部位连接管前后共有9个弯头拐点，加大了供热水流的阻力，导致水循环变慢。经热力公司进一步测温核实，该用户家中主卧18.4℃，次卧18.3℃，室内温度符合《河北省供热用热管理规定》要求，相关情况已经向用户进行了解释说明。目前热力公司已根据降温实际情况逐步提高供暖温度以满足热用户需求。热用户若有相关供暖问题可拨打热力公司24小时客服热线0335-5033335进行登记报修。