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问题

提问时间：2024-04-13

我因为头晕走路不稳在省二院挂了急诊科，挂号费30元，第二天去门诊报销，说没有病历，让我去急诊找医生，排好长队，急诊护士嘲我为了30元至于吗？这是一个医护人员该说的话吗，谁的钱也不是大风刮来的，我随机又找到给我看病科室5诊室，说明我状况，医生干脆不理，我又找到服务台，再次找他们，给我一个单子，我拿到门诊还是不能报销，来回折腾，最后没人处理。

反馈

回复部门：河北省卫生健康委员会回复时间：2024-04-25 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，关于您反映的问题，我委要求医院妥善处理，并要求医院优化信息系统和诊疗流程，避免此类问题再次发生，同时要求医院加强医务人员沟通能力的培训，强化职能部门处办能力，及时有效解决患者的诉求，提升就医体验，感谢您的理解和支持。承办单位：河北省卫生健康委。

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