我家位于燕郊开发区天洋城5-4-2801，由于天气炎热家里需要安装一台空调，收到空调安装时发现，预留给两户居民的外机上平台已经被邻居占用，上平台阳台有侧窗可以安装，无需支付额外安装或维修费用，如果我要安装到下平台需要从窗外高空吊运，拆除百叶窗，增加各种铜管等配件，只安装费用就增加500元左右，并且效果会打折扣。我与物业联系现场踏勘，我提出三个解决方案，1.是给我补偿安装额外费用我安装到平台下侧。2.我补偿给共用平台业主费用他挪机到平台下侧。3.谁都不出费用上层平台每户占一半，我安装个小型外机即可。因为现在他已经占据了超三分之二的位置，已经占到我的外墙范围了。物业与天洋城5-3-2804（共用平台业主）联系，结果是业主不同意沟通，物业也不给解决方案。