接到“问政河北128495”工单后，我区高度重视，要求南关街道办事处立即调查，迅速办理并出具答复意见。现将情况说明如下：

针对该问题,南关街道办事处高度重视。经核实，府河丽苑小区14号楼2017年交房，由保定华文物业管理有限公司进行管理。

关于府河丽苑电梯问题，南关街道办事处联系物业公司了解情况，物业表示小区电梯每年都按要求进行年检，定期进行电梯检查。2024年8月左右电梯频繁出现故障，影响了居民出行，物业立即联系厂家，厂家已派人对电梯进行系统全面检修，经过此次检修电梯出故障率大幅下降，现电梯正常运行。

关于府河丽苑办理房产证问题，府河片区拆迁改造项目是保定市“三年大变样”项目之一，涉拆居民7640户和59家企事业单位。府河丽苑小区为府河片区拆迁安置房项目之一，新产权证的办理需完备安置房项目土地、规划、建设等手续，按照办理流程，需将府河片区原拆迁住户房屋产权、原拆企事业单位土地及房屋所有权手续进行注销，以及片区集体土地全部征转后方可进行土地收储。因拆迁改造工作的特殊性，需完善各项资料手续繁琐，手续办理的复杂多样性直接影响到了整体工作进度。府河指挥部及相关政府职能部门正全力加快工作的办理进度，目前已初步完成土地收储所需的各项资料。

回访情况：经南关街道办事处工作人员与反映人电话联系，将办理结果告知反映人，该反映人表示认可我单位工作。