依据秦价管字〔2018〕132号及秦价费字〔2017〕24号文件规定：居民用户供热价格（按采暖面积收费），热电联产集中供热6.8元/平方米/月，区域锅炉供热6.97元/平方米/月。采暖季为5个月（11月5日-4月5日），高层住户和平房均按室内取暖面积收取热费。

依据秦热【2007】35号文件：室温不达标户热费减免标准对室温不达标户，供热单位要积极组织人员维修，对供热期间确实不能维修的。供热单位要组织人员测温，在供热期间测温应不少于三次。室温不达标户热费减免以供热期间测温的平均温度为依据，热力公司将根据测温结果对该用户进行热费减免服务。热用户若有相关供暖问题可拨打热力公司客服热线0335-5033335进行咨询登记。