事件发生地：保定市竞秀区颉庄乡万和奥城西北门车库入口

主要问题：万和奥城车库出入口产生很大的噪声，严重影响相邻小区上林熙园小区业主，晚上休息，此问题保定市民热线不予解决，万和奥城物业不予解决。注：噪音视频以及，相关说明详见附件。

事情经过：

①2024年8月14日，本人拨打保定市民热线12345，反映万和奥城车辆出入口噪音大严重影响晚上休息问题。

②2024年8月20日，本人接到万和奥城物业电话，告知本人，道闸系统语音播报无法取消，已经调制最小音量，雨水排污口网已修缮，并且告知本人“谁让你买挨着马路的楼呢，没办法”，态度及其恶劣。本人与当日下午现场确实，两个噪音源无任何变化。

③2024年8月23日，本人收到保定市民热线反馈，反馈内容为，保定建投公司，现场确认噪声符合相关标准。

④8月份期间，我走访调查，我小区（上林熙园）部分邻居，调查后得知，已经有两位业主拨打了市民热线反馈的此问题，但是保定市民热线回复内容，一字不差，仍然为“经保定建设投资有限公司，确认，噪声符合相关标准”。反映出保定市民热线只是“传话筒”，不去了解问题真因，不去解决问题，让保定市民寒心。

投诉对象及问题：

①投诉保定市民热线，只当“传话筒”，不了解事情真因，不作为。

②投诉万和奥城小区相关部门，针对上林熙园业主反馈的问题，不予解决，态度恶劣。