问政河北

问题

提问时间：2018-11-16

我是邯郸市峰峰矿区新新小区的一名业主，暖气费早已经正常缴纳，11月15日整个新新小区供暖延迟，并且没有给任何说法。近段时间温度降低，政府领导为了保证基本的民生问题，通知各市供暖单位11月9日开始供暖，市里其他小区响应政府的号召，早已经提前供暖，可是新新小区到11月15日晚上12点还没有供暖，给供热公司热电公司打电话总是无人接听，暖气费我们一分也没少交，为什么就受到如此不公平的待遇。我们普通百姓只能受冻，家里的老人孩子全部都冻得生病了。供热公司如此服务会退费吗？服务意识能提高吗？服务质量会改善吗？

反馈

回复部门：邯郸市人民政府办公室回复时间：2018-11-20 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，您的投诉我们已经受理，我们将尽快与您留下的联系方式联络，请保持电话畅通。您反映的情况经过初步核实后，我们将协调有关单位及时给您答复。感谢您对政府工作的支持，欢迎您对邯郸发展多提宝贵建议。

二次答复：

按照2017年6月1日正式实施的《中华人民共和国网络安全法》第二十四条有关实名认证的相关规定，及邯郸市政府办理流程，您需要提供真实的电话号码才能保证留言审核通过，请您理解。感谢您对邯郸市政府门户网站工作的信任和支持。

声明

本文仅代表网民作者个人观点，不代表本网认同其观点。如发现文章内容有违法、失实、侵权之处，请权利人及时与我们站联系，我们将在核实后立即做出处理。

本栏目版权归长城新媒体集团所有，未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像，违者将依法追究法律责任。