问政河北

问题

提问时间：2024-11-07

您好，我是唐山市路北区金色玺园业主，小区收取1.8元每平米，小区绿化太差，几乎没有草坪都是自然成长的杂草，楼梯瓷砖破损，一直无人修复，大门长期敞开，门卫大爷形同虚设，任何人都可随意出入，却对业主实行电梯梯控，控制业主上楼，给业主制造麻烦的同时也有安全隐患，万一电梯失控不能通过按其他楼层按钮自救，近期有好多业主的地下室有被盗的情况，物业的安保确没有相应的应对措施。交着比周边其他小区高的物业费，却享受不到相应的服务，多次打12345和在公众号上反映无果。

反馈

回复部门：唐山分平台回复时间：2024-11-21 是否超时：否

尊敬的网友：

您好！您的问政我单位已知悉，收到您反映的问题后，钓鱼台街道高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：社区会督导物业加强园区日常清洁维护、环境美化、卫生死角清理等工作以及完善安全管理制度、加强巡逻和监控服务管理工作，同时物业也会对保安人员进行业务培训，提升园区的整体管理水平和服务质量。为业主创造一个安全、舒适的生活环境，感谢您对我们工作的关注与支持。

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