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提问时间：2024-11-07

标题：张家口市涿鹿县暖气年年收费年年不热

张家口涿鹿县季家寺村从安上集体供暖就没有暖暖和和过一冬天，三天两头坏，一月30天维修15天，还有几天天气暖和，找供暖公司，供暖公司不管只管收费，找住建局，住建局和供暖公司沟通，沟通完就没下文了

反馈

回复部门：张家口市行政审批局回复时间：2024-11-11 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，关于您反映的问题，建投能源涿鹿新能源科技有限责任公司已回复：针对您反映的情况，我们做了如下工作：用户今年先按时缴费，如用户家温度仍不够，请您及时报修。如果是因为供热公司的责任，且经供热公司维修后温度仍不达标，供热公司将会按用户今年不热温度不热时长不热面积测算退费金额，同时结合用户去年报修情况，把用户2023年度不热退费问题一并解决。感谢您的关注与支持。

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