接到问政河北群众留言反映“衡水红星天铂天街天价暖气费”的问题后，衡水市城市管理综合行政执法局高度重视，主管领导立即责成市恒通热力公司进行处理。现将结果回复如下：

爱琴海玫瑰天街商业S1#、S2#、S3#于2024年9月份签订实测增容合同，该商业共计423户，其中S1#商业共计282户(5.7米26户、6米28户、3.9米228户)，S2#商业共计26户(4.5米13户、6米13户)，S3#商业共计115户(3.6米6户、4.5米52户、6米57户),根据衡水市物价局于2011年10月27日发布衡价管【2011】17号文件关于对层高超过3米的非居民热用户加收热费的批复，对未安装热计量装置且层高超过3米的非居民热用户，自2011年采暖期起实行超高收费，标准为:超高建筑热价=建筑面积X(1+超过高度/3),恒通热力公司分别于10月21日、10月31和11月11日通过联系物业和现场已开业的店主进行宣传，对已装修完成的商户进行重新测量层高共计41户，截止目前已有25户缴纳取暖费。对于其它未营业的用户进行电话联系，告知相关的收费依据和可据实测量层高后调整单价和客服电话6986902 等相关事宜，并承诺用户如果有需求随时来电，恒通热力公司将竭诚为用户提供优质服务。