本人于2020年8月份买的衡水橄榄绿洲和雅的房子,买房当天售楼部就要求除首付外还需要缴纳一万六千元的契税,说是办理房产证用。从买房至今已经4年多了,售楼部不但没给办房产证,还不给退钱,还说让业主自己出钱办理房产证。