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问题

提问时间：2024-11-15

我是石家庄市东胜紫御府馨苑居民，到2024年11月15日暖气还是冰凉，别的小区11号就开始低温运行了，为什么我们这里还不能正常供暖？我们这里是天启供热公司。

反馈

回复部门：石家庄市供热事务中心回复时间：2024-11-19 是否超时：否

尊敬的网友：

经桥西区供热中心了解反馈：东胜紫御府由石家庄供热集团天启热能有限公司负责管理供热事宜。

经向天启供热核实，该小区已按照市级部门要求于11月15日零时正式供热，在启动运行过程中发现站内设备存在故障问题，紧急进行抢修，并于当日抢修完毕恢复供热。

11月16日，桥西区供热中心工作人员与反映人进行了回访，解释了情况情况，其表示家中暖气已正常。电话中已建议反映人若后期再有供热方面问题可及时向桥西区供热服务监督热线（0311-85015030）反映，将督促供热企业及时解决处理。

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