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问题

提问时间：2024-11-15

我是石家庄鹿泉区海龙湾小区的居民，由于本人居住的小区供暖年年不达标，小区业主普遍反映此问题，大家一直拨打12345市长热线，但却无法改善。

反馈

回复部门：鹿泉区公用事业管理中心供热办回复时间：2024-11-18 是否超时：否

尊敬的网友：

11月10日海龙湾小区开始启动供热机组，并逐步升温增压试运行。

因小区体量庞大，供热系统、小区热量平衡需要调试，居民室内达标供热需要3-5天时间。11月14日供热参数、热量平衡均已调试完毕，11月15日起小区达标供热，截止目前各项供热设施运行良好。

该用户为海龙湾小区6-2-1603室，供热公司已为用户清洗过滤网、排气等维修，目前室内已升温。并告知用户建伟新能源24小时客服电话0311-81559820，用户如有供热问题可直接与供热公司联系，供热公司会尽快入户维修、测温等服务。

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