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问题

提问时间：2024-11-15

我家住在张家口市蔚县蔚州镇大泉坡气象局南，泉南街72号。于上月27号，我们办理了煤改电的电表申请。从27号由于没有三相电电表，所以安了一块两相电电表，跟换电表后电费翻倍式上涨，但家里的用电设备是没有变化的，但是电费却翻了一倍多，到本月6号，我家空气能取暖设备安装完毕，电力局的工作人员并在同一天跟换了三相电电表，但电费相比较以前还是翻倍式的，后我们到供电所寻求帮助，到今天15日，电力局工作人员中午过来看了看，说电表没有问题，就走了，我们实在不知道该怎么办了。

反馈

回复部门：张家口市行政审批局回复时间：2024-11-20 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，关于您反映的问题，蔚县供电公司已回复：客经城郊供电所所长核实情况如下：工作人员第一时间联系客户，经现场检查，发现表计接线正常、电能表正常，未发现异常。客户表述的没有三相表情况不属实，因客户原单相表与邻居共用一个表箱，为保障三相电供电，需要为客户安装三相电表表箱，在此过程中给客户造成没有三相电表的误解。后客户仍觉得用电量异常，现已联系客户，到政府有关部门进行计量表检测，并辅助用户开展家庭用电设施排查，客户表示认可。感谢您的关注与支持。

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