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问题

提问时间：2024-11-15

按照市政府规定华西热电本该在11月15日零时正常供暖，但截止到15日22时整个小区仍未供暖！多次拨打华西电话，但一直都是无人接听。

反馈

回复部门：石家庄市供热事务中心回复时间：2024-11-19 是否超时：否

尊敬的网友：

经桥西区供热中心了解反馈：嘉实栖园位于新石中路39号，由华电桥西管理部负责管理供热事宜。

接到问题反映后，桥西区供热中心与华电供热进行了核实，因供热运行初期管网升温较慢，影响居民户内室温，后经调整管网温度、流量平衡后，小区温度已恢复正常。

11月19日，桥西区供热中心工作人员与反映人电话回访，解释了相关情况，同时告知其后期再遇到供热方面问题，可及时向桥西区供热服务监督热线（0311-85015030）反映，反映人表示家中暖气已热，对处理结果表示理解。

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