我是献县高官乡后孟村的村民，相应政府号召，拆除取暖炉，使用天然气取暖，从10月底我村基本安装完成，都已正常通气使用。我家因为厨房内铺设燃气管道太多，接口也多，管道屋内设计不合理，与电源等设施太近，安全隐患太大，经和燃气公司沟通，也未解决。因管道和壁挂炉等设施未安装好，不能正常取暖，现在屋里和冰窖一样，严重影响了我的正常生活。自从11月7日，通过拨打“武汉武煤白江燃气的客服电话95007”反映此问题（一个月期间电话就打了十几次），公司仅回应催催献县的燃气公司，尽快办理，但现在到了12月了，问题仍未解决。